鸿星尔克涉嫌618期间恶意砍单 中消协指出其违反电商法

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视频介绍

7月9日消息，中国消费者协会官方微博收到部分消费者反映，6月20日苏宁易购鸿星尔克旗舰店通过头条、抖音、QQ等多渠道发布广告，宣称店铺将在6月21日0：00-3：00开展“每满21退20”满减活动，引发大量消费者在活动时段下单。 针对此事件，中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出，《电子商务法》第四十九规定，“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。”他认为，苏宁易购鸿星尔克旗舰店单方取消已经支付货款的消费者订单，是《电子商务法》明确规制的“砍单”行为，侵害了消费者合法权益。